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ISO 9001: Lo que necesita saber sobre el sistema de gestión de calidad

Cual es el Propósito del sistema de gestión ISO 9001

  • Que la organización logre la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
  • Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;
  • Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;
  • La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados.
  • Apoyo a la organización en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
  • Logro de beneficios financieros y operacionales que puedan ser el resultado de implementar alternativas de control preventivas que fortalezcan la posición de la organización en el mercado;
  • Mejora del desempeño en la gestión de la calidad.

Principales aspectos del sistema de gestión ISO 9001

Pensamiento basado en riesgos.

Planificar e implementar acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.

Liderazgo y compromiso de la alta dirección asumiendo la rendición de cuentas del sistema de gestión.

Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción de los clientes.

La alineación e integración con la estrategia, los procesos comerciales y la toma de decisiones.

Desarrollo de una cultura de la organización que apoye los resultados previstos del sistema de gestión.

by Francisco Miranda Casana

Maestro en Administración de la Universidad ESAN, Ingeniero Industrial de la Universidad de Lima, Titulado y Colegiado, con especialización en Sistemas Integrados de Gestión. Más de 25 años de experiencia laboral en importantes empresas de los sectores industrial, comercial y servicios, con logros exitosos en el desarrollo profesional en áreas de servicios, producción, retail; asesor de importantes empresas en mejora continua alineado con estándares internacionales de gestión. Amplia experiencia en procesos de Certificación con las principales normas ISO, así como del Sistema de Gestión de Coca Cola, desarrollando actividades en Perú, Argentina, Colombia, Chile, Paraguay y Bolivia. Auditor registrado en el Ministerio de Trabajo. Docente universitario en Post Grado. Experiencia como expositor en el Perú y extranjero.

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